Ответы по игровым вопросам описаны в нашей Базе данных
Как купить дейтерий?
Дейтерий и разные другие бонусы продаются в нашем магазине промокодов на базе агрегатора платежей Xsolla по этому адресу https://xsolla.astrolords.com
Магазин поддерживает множество способов оплаты, в том числе банковские карты
Also additional promocodes you can buy on our shop here https://xsolla.astrolords.com The store supports many payment methods, including bank cards
Технические проблемы:
1. В игре возникла ошибка “Миссия не найдена” или “Что-то пошло не так”, что делать?
2. Я не могу зайти в игру пишет “Сервер в данный момент пересчитывает Ваш аккаунт”.
-
Попробуйте 10 раз перезайти в игру закрывая и запуская снова клиент.
-
Напишите в “Помощь онлайн” на сайте (скриншот)
-
Напишите в поддержку игры на почту support@astrolords.com
3. Мой капитан завис в бою на арене или в миссии.
-
Подождите окончание боя или 20 минут с момента зависания капитана.
-
Напишите в “Помощь онлайн” (скриншот) или в игровой чат (модераторы чата смогут быстрее передать вашу жалобу).
-
Напишите в поддержку игры на почту support@astrolords.com
4. Игра в браузере останавливается на этапе второй загрузки с прогрессом 0% что делать?
- Возможно сессия истекла и вас отлогинило от сервера.
Вариант решения 1: Отлогиньтесь на сайте, а затем повторно авторизуйтесь и нажмите играть.
- Возможная причина в отсутствии места на диске или в поломанном кеше Unity.
Вариант решения 2: почистите Unity кеш.
Как почистить Unity кеш:
0. Закрыть окно с игрой.
1. Открыть монитор кеша Unity http://webplayer.unity3d.com/setup/
2. Разрешить Unity 3d plugin для запуска на странице (если запрещен).
3. Нажать кнопочку delete all или delete Astrolords.
4. Загрузить игру в любом веб браузере заново.
*кеш Unity является общим для всех браузеров
Ошибка 504 при скачивании или обновлении приложения с Play Market.
Шаги для устранения ошибки 504 в Play Market:
- 1. Перейдите к настройкам вашего девайса, войдите в меню приложений, кликните по вкладке “Все”.
- 2.Зайти в настройки приложений и найти Play Market.
- 3. Нажать на него и удалить обновления.
- 4. Перезагружаем телефон.
- 5. Устанавливаем нужное приложение.
Синхронизация с сервером
Кнопка "Синхронизация с сервером" в настройках игры позволяет Вам получить самые актуальные данные об аккаунте. С ее помощью можно обновить данные без необходимости перезапускать игру. Вот некоторые случаи, в которых следует сделать синхронизацию:
- неверное отображение количества кредитов, Дейтерия и других ресурсов;
- визуально не обновилось количество кредитов после начисления выигрыша или возврата ставки;
- не появилась иконка-таймер минутного отсчета при ограблении (бульба);
- неправильно отображается стротельство или улучшение зданий;
- не отображаются туманности или астероиды в Облаке Оорта;
- неправильно отображается состояние миссии.
Отправить заявку в службу поддержки
Если вам не удалось найти ответа на ваш вопрос, заполните, пожалуйста, форму ниже для отправки сообщения в службу поддержки.
Укажите максимально подробную информацию о проблеме и приложите скриншоты – это поможет нашим специалистам помочь вам как можно быстрее.
