Мне тоже не нравится. Если есть возможность чинить игроков удалённо из дома командами консоли, то почему никто из поддержки не может уделить на это полчаса времени рано утром или поздно вечером в дополнение к рабочему дню? Мне вот за виртуальную игровую валюту интересно наблюдать за форумом: не наспамил ли тут кто, не перепутал ли темы. Заглядываю сюда раз в час-два-три, хотя активность участников мала и такая частость не требуется. Не можете платить за круглосуточную поддержку - начните с малого: загляните хоть кто-то в игру по выходным до вечера, не заставляйте ждать целые сутки при поломке аккаунта. Или выдайте кому-то из модереторов права на применение ограниченного количества команд для починки игроков.